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Alejandro Estefan Botero explica las ventajas de las redes sociales en el turismo

El economista y experto en la industria turística retoma una guía de la usuaria @AngelesGtrrez (en Pinterest) y sostiene que las redes sociales contribuyen al mejor servicio al cliente, a la identidad de la marca y a la mejor capacidad para mejorar los servicios de las compañías del sector.

Consejos para viajar a Madrid según Alejandro Estefan Botero.

Consejos para viajar a Madrid según Alejandro Estefan Botero.

  1. Servicio directo e inmediato con las posibilidades de contestar a los usuarios en tiempo real.
  2. Durante los viajes de cada usuario, es el mismo cliente el que promociona el destino.
  3. Las aplicaciones tecnológicas se convirtieron en aliadas de los usuarios. Registran dónde se encuentran, los recorridos y califican el servicio.
  4. Genera aumento del tráfico en las páginas web de las compañías turísticas.
  5. Se conoce al cliente en forma más detallada, gustos, preferencias, quejas, consejos, etc.

Según Alejandro Estefan Botero, “no se puede desconocer que la industria turística cuenta con herramientas que se constituyen en aliadas de las compañías, del sector y de los clientes”. “Se deben aprovechar de manera positiva si se quiere pensar en crecimiento”, agrega Estefan Botero.

Con información de Alejandro Estefan Botero.

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